Обратная связь
|
«Таинственный покупатель» - оценка профессиональной компетентности сотрудников в процессе взаимодействия с клиентом
- Нужна объективная информация о том, как персонал взаимодействует с клиентами, и что нужно улучшать в системе обслуживания. - Вас волнует, как чувствуют себя клиенты, общаясь с Вашими сотрудниками. - Вы хотите узнать, как работает Ваш персонал, когда Вас нет на месте. - Планируется обучение и необходимо понять, что сотрудники уже умеют, а чему их стоит учить. - Нужно оценить знания и навыки после проведенного обучения технологии продаж. - У сотрудника заканчивается испытательный срок, и Вам нужно принимать решение о его дальнейшей работе в компании. |
